Medidas de higiene y seguridad COVID-19

Koox hotels tomara las siguientes medidas de higiene y seguridad antes de la entrada a las instalaciones a nuestros clientes y colaboradores.

  • Toma de temperatura con termómetro infrarrojo
  • Desinfección con gel – antibacterial
  • Desinfección de calzado con tapetes sanitizantes
  • Sanitización de las maletas por personal del hotel

En caso de que registre una temperatura de 37 a 37.5 es necesario estar monitoreando y tomando la temperatura

En caso de que la temperatura que registre el termómetro sea superior a 37.5 grados por seguridad a nuestros huéspedes y colaboradores no se permitirá el acceso a las instalaciones.

Políticas Generales de Reservación

  • Check-out 12:00pm & Check-In 3:00pm
  • No se permiten menores de 18 años en las instalaciones. (aplica en Casona de las 3 Marías)
  • No se permiten mascotas dentro de las instalaciones. 
  • Todas las habitaciones son No Fumador
  • En caso de fumar en la habitación, se deberá cubrir una penalidad de $75 USD por cada día de la reservación.
  • Se requiere el pago por cada habitación y numero de noches antes de ocuparla. 
  • Para paquetes especiales, aplicarán las reglas establecidas en los mismo.
  • No habrá reembolso en caso de no presentarse el día de la llegada o cualquier salida anticipada.
  • Habitación triple disponible con un costo adicional por noche más impuestos por persona extra. Sujeto a disponibilidad al momento de reservar.
  • Todos los precios de promociones y paquetes son netos, no comisionables.

El hotel se reserva el derecho de admisión en caso de no respetar alguna de las políticas antes mencionadas.

Políticas de Cancelación

En respuesta a las cambiantes condiciones de contingencia y propagación de COVID 19, Koox Hotels se compromete a garantizar que nuestros clientes tengan flexibilidad durante estos tiempos difíciles.

 

En todos los hoteles Koox estamos implementando las siguientes políticas:

 

  • A los huéspedes que tengan reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas de pago anticipado, que suelen ser más restrictivas, les permitiremos modificarlas totalmente sin cargo alguno hasta 48 horas antes de la fecha de llegada*, siempre y cuando el cambio se solicite al correo de reservaciones@hotellereve.com . Tenga en cuenta que cualquier cambio en las reservas existentes estará sujeto a disponibilidad y a diferencias de tarifa.
  • A los huéspedes que hagan nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas de pago anticipado, les permitiremos modificarlas sin cargo alguno hasta 48 horas antes de la fecha de llegada prevista*. Tenga en cuenta que los cambios en las reservas estarán sujetos a disponibilidad y a diferencias de tarifa.

Tenga en cuenta que esta política no aplica a viajes asociados con una reserva de grupo. Para huéspedes con reservas de grupo (p. ej., para reuniones, eventos o conferencias), consulte las reglas sobre las tarifas de reserva y póngase en contacto con el organizador del grupo para obtener más información.

*Información importante:

  • Se aplican algunas exclusiones. Puede excluir periodos con restricciones por eventos especiales o semanas de alta demanda. Consulte los detalles de las tarifas de la propiedad para conocer los términos o excepciones aplicables, si existen, al reservar o cambiar reservas.
  • Los reembolsos de cualquier tipo (por ejemplo, en efectivo, transferencias, depósitos o tarjetas de crédito) por reservas de habitaciones individuales (temporales) pueden tardar en procesarse hasta 40 días a partir la fecha de cancelación. El tipo y la fecha del reembolso están sujetos a las leyes vigentes en la ubicación de cada hotel.

Si tiene dudas como organizador de grupo sobre los términos y condiciones de los contratos para grupos, póngase en contacto con el hotel.